기내 소음 문제 대응…규정 어기면 영구 탑승 제한 가능
유나이티드 항공이 기내에서 헤드폰 없이 휴대기기 오디오를 재생하는 승객에 대해 강력한 제재를 예고했다. 규정을 따르지 않을 경우 항공사 이용이 영구적으로 제한될 수 있다.
유나이티드 항공은 최근 운송 약관을 개정해 비행 중 스마트폰이나 태블릿 등 개인 기기로 음악이나 영상 등 오디오 콘텐츠를 재생할 때 반드시 헤드폰이나 이어버드를 사용하도록 규정했다.
항공사는 이 규정을 따르지 않고 기내에서 스피커로 소리를 크게 재생하는 승객이 헤드폰 착용 요구를 거부할 경우 탑승을 거부하거나 영구 탑승 금지 조치를 내릴 수 있다고 밝혔다.
항공사 측은 이번 조치가 단순한 예절 문제가 아니라 기내 안전과 관련된 문제라고 설명했다.
유나이티드 항공은 최근 기내 고속 와이파이 서비스 확대와 함께 스마트폰과 태블릿을 이용한 영상 시청이 늘어나면서 승객 간 소음 갈등이 증가했다고 밝혔다.
이 때문에 기존 권고 수준이었던 헤드폰 사용 규정을 보다 명확히 하고 강제력을 부여했다는 것이다.
미국 다른 항공사들도 유사한 정책을 시행하거나 권고하고 있다.
델타 항공은 대부분의 국제선과 일부 국내선에서 무료 이어폰을 제공하고 있으며 사우스웨스트 항공은 기내 오디오 이용 시 헤드폰 사용을 요구하는 규정을 운영하고 있다.
이번 정책에 대해 일부 여행 전문가들은 기내 소음 문제를 줄이는 데 도움이 될 것이라는 반응을 보였다.
한 여행 인플루언서는 “다른 승객을 배려하지 않고 큰 소리로 영상을 틀어놓는 승객 때문에 스트레스를 받는 경우가 많았다”며 “이번 규정은 매우 필요한 조치”라고 말했다.
