추천 시스템 인덱싱 오류로 홈 화면 영상 미표시…한국·미국 등 장애 보고
유튜브 모바일과 웹 서비스에서 발생한 접속 장애가 약 1시간 만에 정상화됐다.
유튜브 측은 17일 추천 시스템 문제로 홈페이지와 앱, 유튜브 뮤직, 유튜브 키즈 등 주요 서비스 화면에 동영상이 표시되지 않는 장애가 발생했다고 밝혔다. 장애는 동부시간 기준 오후 8시 3분경 시작됐으며 약 1시간 뒤인 오후 10시 7분경 대부분 정상화됐다.
정보기술(IT) 업계에 따르면 이번 장애는 서비스 업데이트 과정에서 발생한 데이터 인덱싱 오류와 관련된 것으로 파악됐다. 데이터 인덱싱은 영상 데이터의 위치 정보를 미리 정리해 화면에 빠르게 표시하도록 하는 과정으로, 오류 발생 시 추천 영상이나 홈 화면 콘텐츠가 정상적으로 노출되지 않을 수 있다.
장애 기간 동안 일부 이용자는 검색 기능이나 기존 시청 기록을 통한 영상 재생은 가능했으나, 홈 화면에서는 영상이 표시되지 않는 문제가 발생했다. 유튜브 측은 문제 데이터를 차단하고 시스템을 복구했으며 정확한 원인을 추가로 조사하고 있다고 밝혔다.
서비스 장애 현황을 집계하는 다운디텍터에 따르면 미국에서만 최대 34만건 이상의 장애 신고가 접수됐으며 한국을 포함해 영국, 호주, 멕시코, 일본, 인도 등 여러 국가에서 접속 문제 보고가 이어졌다.
같은 시간대 아마존웹서비스(AWS)와 클라우드플레어 등 일부 클라우드 서비스에서도 장애 보고가 있었으나 이후 정상화된 것으로 나타났다.
<디지털 뉴스팀>
