대한항공, 글로벌고객만족도 19년 연속 1위

대한항공은 글로벌경영협회(GMA)가 주관하는 ‘2023년 글로벌 고객만족도(GCSI) 우수기업’ 평가에서 항공여객운송서비스 부문 1위를 차지했다고 20일 밝혔다.

글로벌경영협회는 고객의 품질 만족도, 글로벌 역량, 고객 충성도 등을 평가해 매년 부문별 최우수 기업을 선정한다.

대한항공은 지난 2005년부터 항공여객운송서비스 부문에서 1위를 유지하고 있다.

저비용항공사(LCC) 여객운송서비스 부문에서는 티웨이항공이 올해로 9년째 정상을 지켰다.

티웨이항공은 항공권 구매 수요 증가에 맞춰 빠르게 국제선 운항과 노선을 확장한 점, 대구·청주공항 정기 국제노선 확대로 지방 이용객의 편의 증대에 앞장섰다는 점에서 좋은 평가를 받았다고 설명했다.

티웨이항공은 지난해 대형기 A330-300을 투입해 중장거리 노선을 다양화했으며, 국내 LCC 최초로 국토교통부 항공훈련기관(ATO) 인증을 받은 항공훈련센터 시설에서 안전 역량을 강화하는 등 서비스 만족도 증진을 위해 노력해왔다.