바스티안 CEO 전략발표…”진짜 비행기 탄것 같아요” 몰입감 극대화
우버와 파트너십 마일리지 적립 이용…AI 비서 ‘델타 컨시어지’ 공개
스피어에서 CES 첫 키노트 연설하는 델타항공 바스티안 CEO
세계 최대 가전·IT(정보기술) 전시회 ‘CES 2025’ 개막일인 7일 오후(현지시간) 에드 바스티안 미국 델타항공 최고경영자(CEO)가 라스베이거스 대형 공연장인 ‘스피어'(Sphere) 무대에 올랐다.
바스티안 CEO는 이번 CES 2025 기조연설자 중 한 명으로, 델타항공 창사 100주년을 맞아 향후 비전을 발표하기 위해서였다.
스피어는 높이 111ｍ, 바닥 지름 157ｍ의 지구 모양과 흡사한 거대한 구(球)로, 2023년 9월 문을 연 이후 CES 키노트가 열리는 것은 이번이 처음이다.
이날 키노트(기조연설)는 델타항공의 비전 발표와 함께 스피어에서 처음 열린다는 점 때문에 개막 전부터 큰 관심을 끌었다.
사전 배포된 티켓을 소지한 CES 참가자에게만 입장이 허용됐고, 높은 관심을 반영하듯 이날 키노트에서는 일부 자리를 제외하고 1만7000여석의 좌석이 가득 찼다.
평소 콘서트 등 공연 장소로 활용되는 무대는 좌우와 머리 위까지 감싸는 듯한 고해상도 LED 스크린으로 몰입감이 극대화했다.
바스티안 CEO가 무대에 선 뒤 스크린에는 대형 비행기가 활주로를 통해 관객들을 태우려는 듯 눈앞에 다가섰다. 이어 비행기는 관객들은 다 태운 듯 서서히 활주로를 따라 움직이기 시작했고 이륙했다.
비행기는 바스티안 CEO의 연설과 함께 ‘이륙’해 ‘착륙’할 때까지 약 1시간 넘게 ‘비행’했다. 구름 속을 비행하는 실제 영상들이 눈앞에서 펼쳐지고 낮과 밤, 구름 속 등 배경 영상도 바뀌면서 실제 비행기를 탄 느낌이 들게 했다.
착륙할 때는 비행기가 실제 착륙할 때 활주로에 닿는 충격처럼 의자가 덜컹거렸고, 바스티안 CEO 키노트가 끝난 뒤 펼쳐진 스크린 속 불꽃놀이는 실제 머리 위에서 폭죽이 터지듯 실감이 났다.
매년 CES를 관람하기 위해 라스베이거스를 찾는다는 스위스 세인트루이스 갈렌대 월터 브레너 교수는 “이번이 스피어에 세 번째 오는 것인데, 올 때마다 새롭고 멋지다”며 “오늘은 1만7천명을 태운 비행기 같다”고 말했다.
바스티안 CEO는 창사 100주년을 맞아 새로운 전략으로 차량공유 업체 우버와 파트너십을 체결했다고 발표했다. 델타항공 마일리지 스카이마일즈(SkyMiles)를 이용해 우버를 이용할 수 있고, 우버를 이용하면 스카이마일즈도 적립할 수 있다.
델타항공이 우버와 협력 관계를 맺으면서 지난 8년간 진행해 온 우버 경쟁 기업 리프트와의 파트너십은 끝나게 됐다.
이 항공사는 또 기내에 최신 디스플레이 기술을 활용한 고화질 TV 4K HDR QLED 스크린을 설치해 고객들이 고화질의 엔터테인먼트를 경험할 수 있도록 하고, 유튜브와 파트너십을 체결해 멤버십 고객들에게 유료인 유튜브 프리미엄을 무료로 제공하기로 했다.
바스티안 CEO는 “AI, 디지털 혁명, 지속 가능한 기술과 같은 새로운 경이로움은 여행 경험을 혁신할 수 있는 놀라운 도구를 제공하고 있다”며 “하지만 기술의 경이로움 속에서 혁신의 진정한 목적은 사람들을 더 나은 곳으로 이끄는 데 있다는 점을 우리는 잘 알고 있다”고 말했다.
이와 함께 ‘델타항공 컨시어지'(Delta Concierge)라는 인공지능(AI) 비서를 선보일 예정이라고 밝혔다. 이용자는 여권 만료, 비자 요건, 목적지 날씨 등 여행과 관련한 정보를 AI 비서에 텍스트나 음성으로 묻고 답을 얻을 수 있다.
스피어 전경
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