[특별연재] ⑤AI는 검색이 아니라 대화…”구글과는 달라요”

애틀랜타 K와 함께하는 ‘한인 비즈니스 AI 업그레이드’ 시리즈

정답 찾는 시대에 정답 ‘만드는’ 시대로… 질문이 결과를 바꾼다

우리는 지난 수십 년간 궁금한 것이 있으면 구글이나 네이버 같은 검색창을 찾는 데 익숙해졌다.

검색창에 단어를 넣고, 나열된 링크 중 하나를 골라 정보를 찾는 방식이다. 그래서 많은 이용자가 AI를 처음 접할 때 이와 똑같은 방식으로 접근한다.

단어 몇 개만 던져보고 원하는 답이 나오지 않으면 “별거 없네”라며 실망하곤 한다.

여기서 우리가 꼭 알아야 할 핵심이 있다. AI는 검색 엔진이 아니라, 나와 대화를 나누는 지능형 비서라는 점이다.

1. 검색은 도서관이고, AI는 사서다

구글 검색이 수만 권의 책이 꽂힌 도서관에서 내가 직접 책을 찾아다니는 과정이라면, AI는 그 도서관의 모든 내용을 꿰뚫고 있는 유능한 사서와 대화하는 것과 같다. 이해를 돕기 위해 실질적인 예를 들어보자.

▷구글 검색: 검색창에 “식당 이벤트 아이디어”라고 치면 수천 개의 블로그 글과 광고가 뜬다. 사장님은 그 글들을 하나하나 클릭하며 우리 가게에 맞을지 고민해야 한다.

▷AI와 대화: “우리 식당은 애틀랜타 둘루스에 있고 주로 가족 손님이 와. 이번 어머니날(Mother’s Day)을 맞아 시니어 손님들에게 감동을 줄 수 있는 작은 이벤트 아이디어를 예산 100달러 안으로 3개만 짜줘.”

검색은 ‘남들이 해놓은 것’을 보여주지만, AI는 ‘나만을 위한 계획’을 즉석에서 짜준다.

2. 결과물은 대화의 깊이에 비례한다

AI와의 대화는 한 번에 끝나지 않아도 된다. 오히려 대화를 거듭할수록 결과물은 정교해진다. 마치 숙련된 직원과 회의하는 것과 같다.

▷대화 1단계: “매장 홍보 문구 하나 써줘.” -> (AI가 평범한 문구를 내놓는다.)

▷대화 2단계: “방금 써준 건 너무 길어. 인스타그램에 올릴 거니까 짧고 톡톡 튀는 느낌으로 다시 고쳐줘.” -> (문구가 간결해진다.)

▷대화 3단계: “좋아. 마지막에 ‘애틀랜타 K 독자들에게는 음료수 한 잔 무료’라는 문구도 자연스럽게 넣어줄래?” -> (완벽한 홍보물이 완성된다.)

이처럼 AI는 내 추가 요청을 앞선 대화 맥락과 연결해 이해한다. 이것이 바로 대화형 AI의 진정한 위력이다.

3. 정답이 없는 문제에 강한 AI

구글 검색은 이미 존재하는 정보를 찾는 데 유리하다. 반면 AI는 존재하지 않는 것을 만들어내는 일에 강하다.

예를 들어, 세탁소를 운영하다가 단골손님이 옷을 맡기며 “중요한 면접이 있는데 어떻게 입는 게 좋을까요?”라고 물었다고 치자. 구글에 물으면 ‘면접 복장 추천’ 같은 일반적인 정보만 나오지만, AI에게 “나는 세탁소 사장인데 면접을 앞둔 손님에게 신뢰감을 주는 정장 관리 팁과 응원 멘트를 건네고 싶어. 따뜻한 조언 3가지만 적어줘”라고 하면, 손님의 마음을 감동시킬 수 있는 사장님만의 대화 대본이 탄생한다.

4. 대화의 시작이 곧 업그레이드의 시작

이제 AI를 대할 때 “무엇을 검색할까?”가 아니라 “어떤 대화를 나눌까?”를 고민해야 한다. 내 비즈니스의 사정을 가장 잘 아는 사장님이 AI라는 똑똑한 비서에게 구체적으로 업무 지시를 내리는 순간, 비즈니스의 질은 비약적으로 업그레이드된다. AI는 단순히 지식을 알려주는 도구가 아니라, 사장님의 생각을 현실로 만들어주는 강력한 파트너다.

◇ 오늘의 1분 AI 팁: “대화를 이어가는 마법의 문장들”

첫 번째 답변이 마음에 들지 않는다면 포기하지 말고 아래 문장들을 활용해 보세요.

“조금 더 정중한(혹은 친근한) 말투로 바꿔줘.”

“미국 사람들에게 더 친숙한 표현으로 다듬어줘.”

“이 내용 중에서 사장님들이 가장 좋아할 만한 포인트 3가지만 뽑아줘.”

“내가 놓치고 있는 다른 좋은 아이디어가 있다면 더 제안해줘.”