현대차그룹, JD파워 신차품질 2년 연속 1위

현대자동차그룹이 미국의 대표적 자동차 시장 조사기관인 JD파워가 발표한 2025년 신차품질조사(IQS)에서 2년 연속 글로벌 1위를 차지하며 국제 품질 경쟁력을 다시 한번 입증했다.

현대차그룹은 전 세계 17개 주요 자동차 그룹을 대상으로 한 이번 조사에서 100대당 불만 건수(PP100) 178점으로, 종합 평가 1위를 차지했다고 27일 밝혔다. 이는 지난해에 이어 2년 연속 1위에 오른 성과다.

JD파워 IQS는 올해로 39회째를 맞이한 권위 있는 조사로, 신차 구매 후 3개월 이내의 고객 경험을 바탕으로 품질 불만을 집계한다. 점수가 낮을수록 품질 만족도가 높은 것을 의미하며, 미국 소비자들이 차량을 구매할 때 가장 많이 참고하는 자료 중 하나다.

올해 조사는 2023년 3월부터 2024년 2월까지 약 1년간 총 9만2000명의 실제 고객을 대상으로 227개 항목에 대해 설문을 진행했으며, 일반 브랜드 18개, 고급 브랜드 13개 등 총 31개 브랜드가 참여했다.

브랜드별로는 현대차가 173점으로 일반 브랜드 2위, 기아가 181점으로 6위, 제네시스는 고급 브랜드 부문 183점으로 3위에 각각 올랐다.

차종별 수상에서도 주목할 만한 성과가 나왔다.

현대차 싼타크루즈는 중형 픽업트럭 부문에서 2년 연속 최우수 품질상을 수상하며 제품 신뢰도를 다시 입증했고, 기아 텔루라이드는 준대형 SUV 부문에서 1위를 차지했다.

생산 품질 부문에서도 현대차그룹은 우수한 성과를 기록했다.

아시아-태평양 지역 기준으로 현대차 울산5공장과 기아 광주1공장이 공동 2위를, 북·남미 기준에서는 기아 멕시코(KMX) 공장이 공동 3위를 차지하며 ‘제조 품질 우수 공장상’을 받았다.

현대차그룹은 이번 수상에 대해 “차별화된 디자인과 편의 기능 도입, 지속적인 품질 개선 노력의 결과”라며 “JD파워 신차품질조사 결과는 북미 소비자에게는 차량 선택 기준, 기업에는 품질 경쟁력을 가늠하는 중요한 지표”라고 강조했다.

한편, 현대차그룹은 지난 3월 미국 조지아주 엘라벨에서 ‘현대차그룹 메타플랜트 아메리카(HMGMA)’ 준공식을 개최하며 2028년까지 미국 내 210억달러 투자 계획을 발표한 바 있어, 이번 품질 성과와 맞물려 북미 시장 내 입지 강화가 더욱 기대되고 있다.

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