‘개스버디’ 등 인기 앱이 위치·운전 데이터 몰래 수집해 보고
텍사스주 검찰, 올스테이트 보험 자회사 ‘아리티’ 대상 소송
가족 위치 추적, 저렴한 주유소 찾기 등 생활 편의를 내세운 인기 스마트폰 앱들이 사용자 모르게 위치 및 운전 데이터를 수집해 보험사에 판매하고 있는 것으로 드러났다.
이로 인해 소비자들은 자신도 모르는 사이 자동차 보험료 인상이라는 부메랑을 맞고 있다.
29일 WSB-TV에 따르면 텍사스주 검찰은 데이터 브로커 업체 아리티(Arity)가 Life360, 개스버디(GasBuddy) 등 인기 앱에 몰래 추적 기술을 삽입해 이용자의 위치와 이동 데이터를 실시간으로 수집한 뒤 보험사에 판매한 혐의로 소송을 제기했다. 아리티는 미국 대형 보험사 올스테이트(Allstate)의 자회사다.
애틀랜타 주민 래리 존슨 씨는 보험료 비교 견적을 알아보던 중 자신의 신용 점수가 상승하고 무사고 경력임에도 불구하고 보험료가 오히려 높게 책정된 것을 이상히 여겼다. 이후 Life360 앱을 통해 가족의 위치를 추적하던 자신의 데이터가 보험사로 넘어간 사실을 알게 됐다.
존슨 씨는 “가족 안전을 위해 사용한 앱이 제 가족의 운전 습관까지 모니터링해 보험료에 영향을 준다는 사실이 충격적이었고 배신감마저 들었다”고 말했다.
데이터 보안 전문가 사라 기오게한 변호사는 “앱 이용 약관에 애매모호하게 포함된 조항만으로는 소비자가 데이터 판매를 제대로 인지했다고 볼 수 없다”며 “소비자는 가족 위치 확인을 위해 가입했을 뿐 보험사 데이터베이스에 편입될 것이라고는 상상도 못했을 것”이라고 지적했다.
실제로 아리티는 보험료 할인이나 긴급 지원 서비스를 제공하기 위해 데이터를 수집한다고 주장하지만, 소비자들은 이 데이터가 결국 보험료 인상에 이용될 수 있다는 사실을 충분히 인지하지 못한 채 동의하게 되는 구조다.
특히 일부 소비자는 운전 습관 앱의 오류로 부당한 평가를 받은 사례도 나왔다. 예를 들어, 차량의 자동 제동 시스템이 작동하거나 마트에서 휠체어 스쿠터를 이용했을 때조차 ‘위험 운전’으로 기록돼 보험료가 인상되는 해프닝이 벌어졌다.
이 같은 상황에 대응하기 위해 조지아주 존 오소프 연방상원의원은 공화당 의원과 함께 ‘DELETE 법안’을 발의했다. 이 법안은 소비자가 데이터 브로커에게 개인 정보를 삭제하도록 요청하고, ‘추적 금지 리스트’에 등록할 수 있도록 하는 내용을 담고 있다.
오소프 의원은 “데이터 브로커들은 국민의 동의 없이 막대한 양의 개인정보를 거래하고 있다.”면서 “이번 법안은 우리 모두의 데이터를 우리가 다시 통제할 수 있도록 하기 위한 것”이라고 밝혔다.
한편, 문제가 제기된 Life360과 개스버디 측은 해당 보도에 대해 별다른 공식 답변을 내놓지 않았다. 아리티 측은 “가입 시 명시적으로 데이터 제공에 동의했으며, 이를 통해 개인 맞춤형 보험료 혜택을 제공하고 있다”고 해명했다.
