2032년까지 고객 음료 리필 기계 제거…무인 매장도 운영
맥도날드에서 고객이 직접 음료수를 리필해 마실 수 없게 된다고 13일 AP통신이 보도했다.
맥도날드 측은 전날 AP통신과의 이메일 인터뷰에서 2032년까지 미국 전역의 매장에서 음료 셀프 리필 기계를 제거할 계획이라고 밝혔다.
방문 이용에서 온라인 배달, 드라이브-스루에 이르기까지 모든 형태의 서비스에서 통일성을 유지하기 위해서라는 설명이다.
그간 맥도날드 매장 이용객들은 매장 한쪽에 설치된 기계를 통해 자유롭게 콜라와 사이다 등 음료를 리필해 마실 수 있었다.
그러나 코로나19 팬데믹 이후 드라이브-스루와 배달 서비스를 사용하는 소비자들이 늘어나면서 매장 이용객이 급격히 줄어들었다.
맥도날드는 올해 2분기 매장 앱과 배달 앱 등을 통해 발생한 디지털 매출이 전체 매출의 약 40%를 차지했다고 밝혔다.
맥도날드는 최근 텍사스 포트워스에 주방 직원만 고용해 무인으로 주문과 결제가 이뤄지는 전자동 매장을 열었고 앞으로 이같은 매장을 전국으로 확대할 방침이다. 또한 프리미엄 버거를 선보이고 크리스피 크림 도넛을 판매하는 등 메뉴 업그레이드를 단행하고 있다.
