맥도날드 앞으로 이렇게 바뀐다

맥도날드에서 고객이 직접 음료수를 리필해 마실 수 없게 된다고 13일 AP통신이 보도했다.

맥도날드 측은 전날 AP통신과의 이메일 인터뷰에서 2032년까지 미국 전역의 매장에서 음료 셀프 리필 기계를 제거할 계획이라고 밝혔다.

방문 이용에서 온라인 배달, 드라이브-스루에 이르기까지 모든 형태의 서비스에서 통일성을 유지하기 위해서라는 설명이다.

그간 맥도날드 매장 이용객들은 매장 한쪽에 설치된 기계를 통해 자유롭게 콜라와 사이다 등 음료를 리필해 마실 수 있었다.

그러나 코로나19 팬데믹 이후 드라이브-스루와 배달 서비스를 사용하는 소비자들이 늘어나면서 매장 이용객이 급격히 줄어들었다.

맥도날드는 올해 2분기 매장 앱과 배달 앱 등을 통해 발생한 디지털 매출이 전체 매출의 약 40%를 차지했다고 밝혔다.